Nutzerforschung für IT Anwendungen und Internet Services
Nutzertests und Kundenfeedback sind unerlässlich für Qualitätsverbesserung, Akzeptanz und den Erfolg von interaktiven digitalen Produkten und Leistungen.
ACit führt Nutzerforschung für Kunden durch und als Partner in kooperativen FuE Projekten.
ACit bietet Coaching und Beratung für die Kompetenzentwicklung Ihrer betriebsinternen Nutzerforschung an - spezifisch für Ihre Produkte, Nutzergruppen und Branchen.
Remote User Testing
Webbasierte Tests des Nutzerverhaltens und der Reaktion von Nutzern auf neue Services bieten entscheidende Vorteile.
Wir spezialisieren uns auf Methoden und Softwarewerkzeuge für zuverlässige und effektive Remote User Tests. Unser Repertoire umfasst auch standardisierte und bewährte On-line Fragebogen für ein breites Spektrum von Anwendungsfällen.
Remote User Tests haben wir insbesondere bei der Entwicklung von Content Services und Social Media erfolgreich eingesetzt und in Entwicklungsumgebungen integriert.
Nutzerforschung
Die Nutzerforschung kann sich auf zahlreiche Methoden und Verfahren stützen: Für Produkttests, zur Identifikation von Problemen, die Kunden mit einem Produkt haben, und für vergleichende Produkttests hinsichtlich Effizienz, Akzeptanz, Lernaufwand und weiteren Faktoren.
In Ergänzung zu den Methoden und Standardverfahren, die in unserer VNET Datenbank systematisch beschrieben sind, haben wir uns auf Nutzerforschung für vernetzte und informationsbezogene Anwendungen spezialisiert.
Coaching
Die betriebsinterne Kompetenz für das Management von Nutzerforschung wird am effektivsten durch Coaching im Rahmen von laufenden Projekten entwickelt.
Unsere Trainer vermitteln Ihren Mitarbeitern fundierte Fachkenntnisse und entwickeln Kompetenz "on the job". Als Ergebnis können Ihre Mitarbeiter in Zukunft eigenständig Nutzerforschung nach dem neuesten Stand der Forschung betreiben.
Beurteilung der Bedienqualität
Die Beurteilung der Bedienqualität ist ein notwendiger Schritt zur Produkt- und Leistungsverbesserung.
Als unabhängige Experten helfen wir Ihnen bei der Wahl einer kosten-effektiven Vorgehensweise zur Nutzervalidierung, ausgerichtet auf Ihre Anforderungen. Wir geben Ihrem Management und Entwicklungsteams Handlungsempfehlungen.